Nota Oficial – Prefeitura Estância Turística Guaratinguetá
A Secretaria Municipal de Saúde informa que, ao tomar conhecimento do episódio de agressão ocorrido nesta quinta-feira, 08 de janeiro de 2026, envolvendo um casal, no corredor de acesso à recepção da UPA III de Guaratinguetá (área externa da unidade), adotou imediatamente as providências cabíveis.
Diante das imagens e dos relatos que evidenciam a gravidade da situação, incluindo a ausência de contenção imediata e a exposição da integridade física dos envolvidos e de demais usuários, a Secretaria acionou imediatamente a empresa gestora do contrato da UPA, determinando a apuração rigorosa dos fatos, inclusive quanto à eventual omissão na conduta da gestão, e exigindo a correção imediata de todas as falhas de segurança e possíveis violações de direitos identificadas.
A Secretaria Municipal de Saúde e a direção da UPA informam que colaboram integralmente com as autoridades competentes, que seguem apurando os fatos.
A gestão municipal não tolera omissões ou condutas que coloquem em risco a segurança de pacientes, familiares ou servidores. Diante disso, foi determinado um plano de ação, com medidas imediatas para garantir que o ambiente hospitalar seja seguro, acolhedor e humanizado.
Medidas adotadas pela gestão
Para prevenir a reincidência de situações semelhantes e fortalecer a segurança da unidade, as seguintes ações já estão em implementação:
Capacitação e Protocolos: Implantação de treinamento obrigatório em Classificação de Risco (Protocolo de Manchester) e adoção de novos protocolos de prevenção e enfrentamento à violência, com foco na identificação precoce de conflitos e na abordagem adequada em situações de crise.
Segurança e Infraestrutura: Instalação de câmeras de monitoramento na recepção e definição de fluxos específicos para isolamento familiar, especialmente em casos de surtos psicóticos ou descontrole emocional, preservando a integridade de todos.
Transparência e Fiscalização: A Secretaria de Saúde determinou a realização de uma auditoria interna, para o fornecimento de relatórios técnicos detalhados, visando melhorias sistêmicas e eventual responsabilização.
Compromisso com a população
A Secretaria Municipal de Saúde e a direção da UPA reforçam que qualquer forma de agressão ou violência, seja física ou verbal, é inaceitável. A humanização do atendimento e a segurança são princípios inegociáveis da política pública de saúde do município.
Canais de Atendimento
Denúncias, dúvidas ou sugestões podem ser encaminhadas à Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde pelo telefone (12) 3123-2900 ou pelo e-mail [email protected].